Nach einem Datenverlust müssen Sie nicht selbst beurteilen, ob die Ursache mechanisch, elektronisch oder logisch ist. Sie melden den Datenträger an, wir organisieren auf Wunsch die Abholung und prüfen ihn in unserem Labor. Erst nach der Analyse entscheiden Sie, ob die eigentliche Datenrettung durchgeführt werden soll.
Mit Analyse beantragen erfassen Sie den Datenträger und beschreiben, was passiert ist. Nennen Sie bitte auch wichtige Ordner, Fotos oder Dokumente und bereits unternommene Rettungsversuche. Je genauer der Verlauf dokumentiert ist, desto gezielter können wir mit der Untersuchung beginnen.
Wir können Ihren Datenträger österreichweit abholen lassen. Alternativ können Sie ihn direkt im Zentrallabor in Weiler oder an einem unserer Standorte abgeben. Bei ungewöhnlichen Geräuschen oder instabilem Verhalten sollte das Medium bis dahin nicht weiter betrieben werden.
Unsere Techniker prüfen, welcher Defekt tatsächlich vorliegt und welche Methode für die Datenrettung sinnvoll ist. Das kann von einer Dateisystemanalyse bis zur Arbeit an Firmware, Elektronik oder mechanischen Komponenten reichen. Danach erhalten Sie ein Festpreisangebot. Sie entscheiden erst dann über die Durchführung. Es gilt unsere No-Risk-Garantie: Keine Daten – keine Kosten!
Nach Ihrer Freigabe beginnen wir mit der eigentlichen Rettung. Bei instabilen Datenträgern erstellen wir nach Möglichkeit zunächst ein Arbeitsabbild, damit die weitere Rekonstruktion nicht auf dem Original erfolgen muss. Anschliessend prüfen und extrahieren wir die wiederherstellbaren Daten. Sie erhalten eine Dateiliste zur Kontrolle des Ergebnisses.
Nach Ihrer Freigabe kopieren wir die Daten auf den vereinbarten Zieldatenträger und senden ihn verschlüsselt an Sie oder stellen ihn zur Abholung bereit. Einzelne dringend benötigte Dateien können bei geeigneter Datenmenge vorab verschlüsselt übertragen werden. Für den normalen Rückversand berechnen wir keine zusätzlichen Versandkosten.
Wer einen Datenträger abgibt, möchte meist genauer wissen, was im Labor tatsächlich passiert. Der Hintergrundbeitrag Ablauf einer professionellen Datenrettung erklärt Analyse, Sicherung des Datenträgers, Rekonstruktion und Ergebnisprüfung ausführlicher.
