Fehlerquellen und was man darüber wissen sollte

Wenn Ihre Hardware durch unvorhergesehene Ereignisse oder massive äußere Einflüsse beschädigt wird, verstehen wir die tiefgreifenden Sorgen, die Sie als Unternehmen erleben. Der Verlust wichtiger Daten kann überwältigend sein und das Gefühl der Unsicherheit verstärken. In solchen Momenten stehen wir Ihnen zur Seite – als Ihr Datenretter mit ♥ Herz und Verstand.

Wir wissen, dass hinter jedem beschädigen Datenträger nicht nur Daten, sondern auch wertvolle Erinnerungen und unersetzliche Arbeitsergebnisse stehen.

Unsere Erfahrung zeigt, dass selbst in Fällen schwerster Zerstörung, zum Beispiel bei Elementarereignissen wie Hochwasser, wo mehrere PCs und deren Festplatten in Mitleidenschaft gezogen wurden, eine Wiederherstellung oft möglich ist. Insbesondere größere Festplatten, deren robuste Gehäuse die internen Platten recht gut schützen, bieten eine Chance auf Rettung.

Gelöschte Daten:
Wenn Sie ausversehen Ihre Daten löschen, so gehört dies zu den einfacheren Fehlern. Oft empfehlen wir von der Datenrettung Austria unseren Kunden es mit einer kostenlosen Software, welche man im Internet findet, zu versuchen. Dazu gehört allerdings etwas technisches Verständnis. Wenn Sie am Schluss doch noch unsere Hilfe benötigen, gehört dies sicherlich zu den günstigsten Datenrettungen. Die Daten sind in diesem Fall nicht wirklich gelöscht, sondern nur der Verweis zu der Datei. Also kann man mit dem nötigen Wissen und der geeigneten Software oft alle Daten retten.

Gelöscht und überschrieben:
Das ist schon ein viel grösseres Problem und je nach Datenträger-Technologie und Auslastung ist es schwierig bis unmöglich die Daten wiederherzustellen. Wenn eine Speichereinheit effektiv überschrieben wurde, ist die Information weg. Da die Daten aber nicht immer genau an bereits belegten Stellen gespeichert werden, besteht eine Chance noch brauchbare Daten zu finden. In solchen Fällen bekommen wir meistens eine sogenannte RAW-Recovery, heisst ohne Ordner-Struktur und meistens auch ohne die ursprünglichen Namen und dem Erstellungsdatum. Der Aufwand ist für uns erheblich grösser und damit auch die Kosten eine Stufe höher. Schlussendlich ist das Löschen und anschliessendes Überschreiben die einzige zuverlässige Methode Daten dauerhaft und unerreichbar zu vernichten. Da kann auch ein Profi nichts mehr ausrichten.

Formatierte Datenträger:
Das Formatieren ist ähnlich wie das Löschen, die eigentlichen Daten werden nicht gelöscht, sondern nur die Information, wie die neue Partition aufgebaut ist, wo sie sich befindet, wie gross sie ist und welches Dateiformat sie verstehen wird. Die Daten sind im Prinzip noch vorhanden, man muss sie nur finden und extrahieren können. Wenn Sie allerdings eine besonders gründliche Formatierung vornehmen (sogenannte Low-Level Formatierung), dann werden alle Speicherstellen zusätzlich überschrieben. Das dauert dann aber auch sehr lange und man macht das wirklich nur, wenn man weiss wie und sich auch darum bemüht hat. Das passiert kaum aus Versehen.

Fehler in der Service Area (internes Verzeichnis der Daten)
Fehler in der Service Area können viele Ursachen haben und oft kann man diese finden und reparieren. Das benötigt natürlich ein hochspezialisiertes Wissen und die entsprechende Ausrüstung um auf diese Ebene zugreifen zu können. Zudem bedingt es fundierte Kenntnisse über den betroffenen Datenträger und dessen Funktionsweise. Mit etwas Glück hat der Fehler in der Service Area nicht, oder nur zu wenigen Fehlern in den Daten geführt. Dann besteht die Chance nahezu alle Daten retten zu können.

Malware oder Viren:
Dieses Feld an Fehlerquellen ist immens, aber oft ist es so, dass die Viren oder die Schadsoftware nur wenig an den Daten ändert. Für grosse Änderungen fehlt meistens einfach die Zeit. Dennoch können die Schäden beachtlich sein und man benötigt ein spezielles Environment um den Fehler zu beheben. Auch hier ist es wie eine Suche nach der Nadel im Heuhaufen um die Schadsoftware zu identifizieren und unschädlich machen zu können. Die Wiederherstellung der Daten ist dann noch mal eine ganz andere Aufgabe.

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Fehler in der Firmware: Dieser Fehler ist oft gut zu beheben, bedingt allerdings ein tiefgreifendes Wissen über den Aufbau der Firmware. Dafür benötigt man wiederum eine gute Zusammenarbeit mit den Herstellern von Datenträgern. Besonders Schwierig wird es bei SSD-Festplatten und anderen Flash-Speicher, vor Allem dann, wenn dieser neu auf den Markt gekommen ist und noch wenig Kenntnisse über den Datenträger zur Verfügung stehen. Ein einfaches Überschreiben der fehlerhaften Firmware kann zu einem unbrauchbaren Datenträger führen und somit sogar noch mehr Schaden verursachen.

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Motorschaden Ein Motorschaden gehört zu den aufwendigsten Fehlern überhaupt und benötigt die Transplantation der internen Plattenstapels in eine Festplatte mit funktionierendem Motor. Dabei müssen die einzelnen Platten innerhalb des Plattenstapels exakt in derselben Position zu einander wieder eingebaut werden. Bereits eine Verdrehung von einem Zehntel-Grad zerstört den Zugriff.

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Fehler in der Steuerelektronik (PCB): Die PCB ist ein relativ komplexes Elektronischen Bauteil mit vielen Elementen die kaputt gehen können. Von einer Überspannung bis zu einem defekten Widerstand, kann die Ursache alles sein. Im einfachsten Fall können wir die PCB tauschen, aber meistens ist es damit nicht getan. Dies liegt unter anderem daran, dass beim ersten Einschalten einer Festplatte sich diese mit der PCB verheiratet und diese beiden nur noch im Verbund miteinander arbeiten.

Zu guter Letzt: Physikalische Schäden:

Darunter verstehen wir massive äussere Einwirkungen. Auch hier bestehen Chancen auf eine erfolgreiche Datenrettung, wobei der Aufwand und somit auch die Kosten rasch sehr hoch werden können. Während dem Einsturz der Twin Towers in New York wurden tausende PCs mit deren Festplatten zerstört. Dennoch konnten eine sehr grosse Anzahl wiederhergestellt werden. Besonders die grossen Festplatten verfügen über ein recht massives Gehäuse und schützen die internen Platten relative gut, was manchmal hilft.

Elementarschäden:
Dazu gehören Wasser, Feuer und Schmutz. Hier raten wir keine Reinigungsversuche zu unternehmen, nicht zu trocknen und auf gar keinen Fall die Datenträger zu öffnen. In solchen Fällen hat es sich bewährt die Datenträger in Frischhaltefolie einzupacken und direkt mit dem Datenretter Ihres Vertrauen Kontakt aufzunehmen. Alles Weitere machen wir von Datenrettung Austria.

Elektronischer Schaden (bei Flash-Speicher):
Dieser Schaden entspricht bei Flash-Speichern in etwa dem der Schreib/Leseköpfe bei herkömmlichen Festplatten und ist nur durch einen professionellen Datenretter zu bewältigen, aber durchaus nicht aussichtslos.